野口知寿子:きら歯科クリニック

子供の頃の歯科体験

小さい頃の歯医者さんはとても怖い場所でした。
暴れるからと押さえつけられ、開口器で無理やり口を開けられ、泣き叫びながら治療を受けたことは今でも鮮明に覚えています。
別の歯科医院では、「小学１年生なのに前歯が抜けてないのはおかしい」と、動揺してない上顎ＡＡを、麻酔も、親の同意もなく、いきなり抜かれたこともありました。
正直、痛くて怖い経験ばかりです（笑）
いつからか、歯医者さんに行くのが好きになったのですが、理由は思い出せません。

歯科衛生士になった理由

私が高校生の頃は、これから先、高齢化による介護職・看護職不足になるだろうといわれていました。
高校の隣が看護学校だったのもあり、「看護師になれば資格をとって、どこに住んでも全国で働けるし、災害時も何かと役に立てるはず」と看護学校の受験を考えていました。
「でも夜勤があるし、人の生き死にに直面するのはちょっと・・・」と思ったとき、動機が不純な気がして。正直そんなに看護師になりたいわけではありませんでした。
そんな時、たまたま目にした歯科衛生士学校の資料を見て、子供の頃の歯科での体験が思い浮かんで、「子供たちにむし歯で痛い・怖い思いをさせないように何かできるかも」と感じて、衛生士学校を受験してみたのがきっかけです。

現在所属の医院を選んだ理由

卒業後、１年間今とは別の医院に就職したのですが、医院の方針と自分のやりたい仕事とが合わずに退職。しばらくゆっくり就活する予定だったけれど、退職する医院の院長の紹介で、「知人が歯科医院を開業したばかりで、医院のスタッフが見つかるまで手伝いに行ってほしい」との依頼で、バイトしに行って、翌日からそのまま就職することに。
そのまま今に至り、22年目を迎えました。

患者とのコミュニケーションで心がけていること

私が日々意識しているのは、その日、その時の患者さんを「よく観て、よく聴いて、受け取ること」です。
コミュニケーションはキャッチボールだから、「その人」を受けとることで、「こちらの伝えたいこと」がしっかり届くからです。
「歯医者さんはコワイ・キライ」という方がとても多いのですが、理由を訊いてみると、「話を聞いてもらえない、医院の雰囲気がイヤ、説明をしてもらえない、希望を伝えられない・言ったらいやな顔をされた・・・」などなど。ドクターやスタッフへの不満がほとんどです。
患者さんの歯と口の中だけを診るのではなく、人対人のコミュニケーションができて初めて、患者さん自身が安心して、納得のいく、満足出来る治療や、ケアを提供できると考えています。
「ここに来てよかった」「また来たい」と感じてもらえる歯科医院であるよう、患者さんの声を聴ける衛生士でありたいです。

歯科医院に望むこと

スタッフが働きやすい職場、患者さんが心地よい空間にするには、院内のコミュニケーションが大切だと思います。
私は学生のころから、「歯科衛生士は、ドクターと患者の掛け橋的存在」だと思っていたので「一人ひとりを大切に、人としてのコミュニケーションがとれる歯科医院で、患者さんに合った口腔ケアをしたい」と考えていました。
でも、忙しさに追われて「流れ作業」の歯科医院も多いのが現状で、知らず知らず「口の中をモノとして」扱うようになっていたりします。
どんなに素晴らしい設備、技術があっても、「人」として満たされないと、患者さんの不満が増えていくし、スタッフも「人」として存在意義が認められないと、居られなくて辞めてしまう・・・悪循環ですよね。
私が最初に入った医院もそうでした。だから辞めました。
歯科医院がそこに気づけたらきっと、歯医者嫌いの人が減るかもしれないし、衛生士の歯科離れも減るのかも、と私は感じます。
それにはまず、院長の方針がどこに向いてるかが大きいかもしれないですけど。
でもまずは、院内のスタッフ間でコミュニケーションが取れていることが大切だと思います。
ただ仲がいいっていうのではなく、批判とかダメ出ししないで、考えや意見を持ち出せて、共有して、さらに何かを創っていける、そんなコミュニケーションができたらいいなあと。
私の働く、きら歯科は今そんな感じになってきています。

歯科衛生士を生涯続けますか

できればこのまま、きら歯科で続けていきたいです(笑)

おすすめ歯ブラシ

マルケンブラシ
（静岡のかわべ歯科のオリジナルブラシ。柄が曲げられて、歯肉までみがけます）

おすすめセミナー

コミュニケーショントレーニングネットワーク（ＣＴＮ）のセミナー
姿勢咬合医セミナー（ＤＨも受講可）

愛読書・雑誌

月刊歯科衛生士（日々の臨床に役立つ情報がいっぱい）
歯とカラダの本　笠茂　享久著　（歯が体にとってどれだけ大切かがわかります）
タフトくらぶ（オーラルケアの無料情報誌　ＤＨの声やセミナー情報がいっぱい）